Customer-Journey-Analyse

Marksale

Bevor ein Interessent tatsächlich zum Kunden wird, kommt er meist über mehrere Kontaktpunkte mit Ihrem Unternehmen in Berührung, bspw. indem er zum Empfänger von Online- oder Offline-Aktivitäten wird. Dabei durchläuft er unterschiedliche Phasen von Entscheidungsprozessen. Die Customer-Journey-Analyse von MARKSALE Tracking-Suite misst den detaillierten Weg, den ein Interessent von der ersten Berührung mit Ihrem Unternehmen bis zur tatsächlichen Kontaktaufnahme zurücklegt.

Wann ist ein Kunde zum ersten Mal mit Ihrem Unternehmen in Berührung gekommen, welche Werbemaßnahmen haben sein Interesse geweckt und was hat ihn letztendlich dazu bewogen, mit Ihnen in Kontakt zu treten?

Für das eigene Marketing und damit für den Unternehmenserfolg ist es von besonderer Bedeutung zu wissen, welche Berührungspunkte es zwischen einem Interessenten und einem Unternehmen gab, bevor es schließlich zum Kontakt kam.

Die genaue Analyse seines Weges, den er dabei zurückgelegt hat, stellt ihn in das Zentrum der Marketingplanung. Die Ergebnisse sollten sorgfältig ausgewertet werden, um herauszufinden, welche Online- oder Offline-Aktivitäten erfolgreich waren. Aber auch, wann ein potentieller Kunde kurz vor dem Ziel abgesprungen ist, bspw. indem er ein Kontaktformular abgebrochen hat.

Wer die Wege seiner Kunden kennt, kann sie mit passenden Marketingaktivitäten zum Ziel führen: Die Customer-Journey-Analyse von MARKSALE Tracking-Suite bündelt und strukturiert alle wichtigen Daten, um zu erfahren, inwieweit welche Anzeige, welches Plakat, welches Mailing oder welche Radio- / TV-Spots Erfolge gezeigt haben. Aber auch inwieweit Ihre Online-Maßnahmen Ihren Interessenten auf die Reise geschickt haben, ihn zum Besuch Ihrer Webseite bewogen haben, welche Inhalte dort besonders interessant für ihn waren und welche ihn schließlich zum Kunden gemacht haben.

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*Unser Angebot richtet sich an Gewerbetreibende, daher sind unsere Preise netto zzgl. der Umsatzsteuer von derzeit 19%. Fair Business: Sie können Marksale monatlich kündigen.

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